Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali del negozio online DFD

Benvenuti nel negozio online DFD!

Una volta registrato, potrai beneficiare di entrambi i seguenti servizi:

Servizio di consegna
Se disponi di un biglietto aereo valido puoi effettuare un ordine vincolante per uno qualsiasi dei prodotti che offriamo. Potrai acquistare fino a 6 mesi prima del giorno del viaggio e ricevere i tuoi acquisti comodamente a casa tua.

Pre-Ordine
Approfitta dell' opportunità di effettuare una prenotazione non vincolante sui prodotti in uno dei nostri negozi DFD in aeroporto e ritirare i tuoi acquisti di persona quando ti è più comodo.

Quanto segue contiene i nostri termini e condizioni generali per i rapporti commerciali tra DFD srl e te come utente dei nostri servizi di consegna e pre-ordine tramite la nostra piattaforma online www.dfdsrl.com.

Si prega di leggere con attenzione questi termini e condizioni generali, così come la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

Sezione I: Disposizioni generali

1. Ambito di applicazione e fornitore
2. Registrazione, account, dati di accesso
3. Processo d'ordine
4. Buoni e sconti
5. Diritti d'immagine e marchi

Sezione II: Condizioni specifiche per l'utilizzo del nostro servizio di consegna DFD

6. Conclusione del contratto
7. Condizioni di consegna e prenotazione del ritiro
8. Prezzi e spese di spedizione
9. Termini di pagamento
10. Proprietà dei beni
11. Diritto di recesso
12. Diritti di garanzia e responsabilità

Sezione III: Condizioni specifiche per l'utilizzo del
nostro servizio di preordine

13. Pre-ordine e conferma di ricezione
14. Offerta vincolante/Opzioni di mancata cosegna/Annullamento/Modifica
15. Conclusione del contratto

Sezione IV: Disposizioni finali

16. Legge applicabile
17. Informazioni relative a transazioni stragiudiziali
18. Conseguenze giuridiche dell'invalidità di singoli regolamenti
 
Sezione I: Disposizioni generali

1. Ambito di applicazione e fornitore

1. I termini e le condizioni generali di seguito riportati si applicano alla tua registrazione come cliente nel nostro negozio online DFD, all'utilizzo del sito web (vedi sezioni I e IV), all'utilizzo del servizio di consegna DFD ,(vedi sezioni I, II e IV) e all'utilizzo del servizio di preordine (vedere le sezioni I, III e IV).

2. Il negozio online DFD è gestito da
DFD Srl
Via Pineta 25
62025 Fiuminata
Tel: 0737586167
E-mail: info@dfdsrl.com
P.IVA. 03355990544

La nostra hotline internazionale per il servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30 (esclusi i giorni festivi):

Telefono: 0737586167 (a seconda del paese o dell'operatore di rete potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive)

2. Registrazione, account, dati di accesso

1.Per registrarsi nel nostro negozio online DFD ed essere in grado di utilizzare il nostro servizio di consegna DFD e/o il servizio di pre-ordine, è necessario
    a. avere almeno 18 anni
    b. essere autorizzato a stipulare un contratto vincolante con noi, senza
essere vincolato dalle leggi applicabili.
2. Garantisci che le informazioni che ci fornisci durante la registrazione sono accurate, corrette e complete e che ci informerai immediatamente di eventuali modifiche a tali informazioni.
3. Ogni utente può creare un solo account.
4. Come utente, non sei autorizzato a fornire a terzi l'accesso ai dati di accesso per il tuo account nel nostro negozio online DFD. Questo per garantire che nessuna terza parte possa abusare del tuo account.
5. Con la presente riconosci di essere responsabile per ogni volta che il tuo nome utente e la tua password vengono utilizzati per accedere al nostro negozio online DFD, nella misura in cui ciò sia stato causato almeno da atti o omissioni negligenti.
6. Se perdi il tuo nome utente e password, questi vengono rubati o ti accorgi che il tuo account è stato utilizzato da terzi a tua insaputa, devi contattarci e cambiare la tua password il prima possibile.

3. Processo d'ordine

1. Puoi inserire nel tuo carrello i prodotti disponibili su www.dfdsrl.com per il servizio di consegna DFD o per il servizio di pre-ordine. Puoi vedere e modificare la tua selezione di articoli in qualsiasi momento prima che l'ordine
o il preordine venga spedito.
2. Il servizio di consegna DFD e il servizio di pre-ordine non possono essere utilizzati insieme come parte di un unico ordine.
3. È consentito utilizzare il nostro servizio di consegna DFD e il servizio di pre-ordine solo se si accettano i termini e le condizioni generali facendo clic sul pulsante "Accetta Termini generali e condizioni".

4. Buoni e sconti

Buoni, sconti e altri vantaggi non sono cumulabili tra loro e sono utilizzabili solo alla conclusione del contratto ed in considerazione delle relative condizioni. Non è possibile il pagamento in contanti.

5. Diritti d'immagine e marchi

Tutti i diritti di immagine e marchi sono detenuti da DFD Srl o dai suoi partner. L'uso senza espressa autorizzazione è vietato.

Sezione II: Condizioni specifiche per l'utilizzo del nostro
servizio di consegna DFD
Le condizioni indicate nella Sezione II si applicano solo se si seleziona l'opzione "[Acquista
ora]".

6. Conclusione del contratto

1. I prodotti presentati nel nostro negozio online DFD non costituiscono un'offerta vincolante. Premendo il pulsante "[Acquista ora]", stai facendo un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti che sono nel tuo
carrello. I nostri prodotti sono venduti solo per uso personale in quantità domestiche standard.
2. Una e-mail automatica verrà inviata immediatamente dopo aver effettuato l'ordine per confermarne la ricezione. Questa e-mail documenta solo che abbiamo ricevuto il tuo ordine e non costituisce l'accettazione del tuo ordine.
3. Possiamo accettare il tuo ordine inviandoti una conferma d'ordine separata via e-mail o inviando la merce entro tre giorni lavorativi. Sarai informato tempestivamente della spedizione via e-mail.
4. Salveremo i termini del nostro contratto e ti invieremo le informazioni sull'ordine (composte dal tuo ordine, le CTG e la conferma d'ordine) via e- mail. Puoi visualizzare gli ordini precedenti nel tuo account.
5. I contratti con i clienti del nostro negozio online sono stipulati esclusivamente in italiano o in inglese, a seconda che il cliente effettui un ordine sulle pagine in lingua italiana o in lingua inglese del negozio online. Se il tuo ordine viene effettuato sul sito web in lingua italiana, fa fede solo la versione italiana delle presenti condizioni generali. Se il tuo ordine viene effettuato sul sito Web in lingua inglese, è rilevante solo la versione inglese di questi termini e
condizioni generali.
6. Inviando l'ordine, i clienti garantiscono di avere più di 18 anni. I clienti garantiscono inoltre che le loro informazioni riguardanti la loro età, nome e indirizzo sono corrette.

7. Condizioni di consegna e prenotazione del ritiro

1. La consegna viene effettuata solo in Italia.
2. Salvo diversa indicazione sulla selezione del prodotto, la consegna è solitamente di tre giorni lavorativi. Il periodo di consegna da noi indicato inizia con la conferma dell'ordine, a condizione che il prezzo di acquisto sia
stato pagato in anticipo.
3. Possiamo consegnare i prodotti ordinati separatamente, a condizione che i prodotti possano essere utilizzati singolarmente, nel qual caso pagheremo eventuali costi di spedizione aggiuntivi.
4. Se la merce non può essere consegnata dopo tre tentativi di consegna e questo è colpa tua, ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto. In questo caso, verrà effettuato immediatamente il rimborso completo di tutti i
pagamenti effettuati
5. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché non lo abbiamo ricevuto dal nostro fornitore e non riceveremo il prodotto nel prossimo futuro, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto . In questo caso, ti informeremo immediatamente e, se possibile, ti proporremo la consegna di un prodotto simile. Se non è disponibile un prodotto simile o non desideri riceverlo, ti rimborseremo tempestivamente qualsiasi prezzo di acquisto e le relative spese di spedizione da te pagate.
6. Prendiamo molto sul serio la protezione dei minori e consegniamo merci soggette a limiti di età ai sensi della legge sulla protezione dei giovani solo a persone di età superiore ai 18 anni. A tale scopo, il nostro pacco è contrassegnato da un adesivo che indica che la consegna viene effettuata a persone di età inferiore ai 18 anni. L'addetto alla consegna effettua un controllo visivo dell'età. In questo modo ci assicuriamo che il destinatario del
pacco abbia raggiunto l'età minima richiesta e la merce venga consegnata
solo dopo che è stato effettuato il controllo visivo dell'età. In caso di dubbio, il
destinatario sarà identificato mediante un documento d'identità. La
spedizione in punti di ritiro non è possibile per queste merci a causa della
verifica dell'età.

8. Prezzi e spese di spedizione

1. I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti del nostro negozio online DFD
includono l'iva.
2. I prezzi indicati comprendono anche le spese di spedizione, se l'importo
dell'ordine è superiore a EUR 75,00. Se l'importo dell'ordine è invece
inferiore ci sarà un costo di spedizione forfettario di EUR 4,95.

9. Termini di pagamento

1. Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto al momento dell'accettazione dell'ordine.
2. Il metodo di pagamento che utilizziamo è Paypal
Perché PayPal è più sicuro? La loro tecnologia di crittografia avanzata
protegge tutte le transazioni. Se qualcosa ti sembra insolito, i loro esperti di sicurezza identificheranno qualsiasi attività sospetta, aiutandoti a proteggerti da transazioni fraudolente. E ricorda: PayPal non ti chiederà mai di condividere dati personali.
l metodo di pagamento PayPal è gestito da PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, SCA, 5° piano, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. In questo caso, i dati di pagamento inseriti verranno trasmessi a PayPal. La base per
questo è l'art. 6 par. 1 a) DSGVO (consenso) e art. 6 par. 1 b) DSGVO (elaborazione per l'adempimento di un contratto). È possibile revocare un consenso dato in qualsiasi momento nel futuro.
3. In caso di ritardo nel pagamento, gli interessi sul prezzo di acquisto matureranno al tasso del 5% p.a. al di sopra del tasso di interesse di base fino alla data del pagamento. Ci riserviamo il diritto di dimostrare ulteriori danni dovuti al mancato pagamento.

10. Proprietà dei beni

Ci riserviamo la proprietà di tutte le merci fino al ricevimento del pagamento completo. Prima del trasferimento della proprietà, i prodotti non possono essere dati in pegno, assegnati per motivi di sicurezza, elaborati o modificati senza il nostro consenso.

11. Diritto di recesso

1. Se sei un consumatore (ovvero una persona fisica che effettua un ordine per scopi che non riguardino principalmente attività commerciali o di libera professione), hai il diritto di recesso come previsto dalla legge applicabile.
2. Per quanto riguarda i tuoi diritti di cancellazione, ti informiamo di quanto segue: Se hai ordinato più merci effettuando un unico ordine e le merci vengono consegnate in un'unica consegna, i tuoi diritti di recesso sono i
seguenti:

Inizio della politica di cancellazione senza consegne parziali
Politica di cancellazione
Diritti di cancellazione
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni per qualsiasi motivo o senza motivo.
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha ricevuto la merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarcelo a
DFD Srl, Via Pineta 25,62025, Fiuminata,
E-mail info@dfdsrl.com, Telefono: 0737586167
(a seconda del paese o del gestore di rete potrebbero essere applicate le tariffe),
inviandoci una chiara dichiarazione scritta (ad esempio per posta o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto.

L'avviso di recesso è considerato tempestivo a condizione che sia inviato prima della fine del periodo di recesso.

Conseguenze della cancellazione
Se annulli questo accordo, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluso il costo della consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerto da noi) entro un risoluzione del presente contratto. Il rimborso
sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, salvo diverse indicazioni da te espresse; non ti addebiteremo alcuna commissione per questo rimborso in nessun caso.
Potremmo rifiutarci di rimborsare il pagamento fino a quando non ci avrai restituito la merce o ci avrai fornito la prova che ci hai rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Devi rispedirci la merce personalmente, in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci fornisci la comunicazione di recesso, a:
LOGISTIC NET- VIA VASCO DE GAMA 56 – 36061 - BASSANO DEL GRAPPA, VI – ITALIA.

I resi sono immediati a condizione che la merce venga restituita prima della fine del periodo di
14 giorni. Pagheremo noi i costi della spedizione di ritorno.
L'utente è responsabile di qualsiasi deprezzamento dei prodotti solo se tale deprezzamento è causato dalla manipolazione dei prodotti da parte dell'utente in un modo non necessario per l'ispezione delle condizioni, delle caratteristiche o della funzionalità del prodotto
– Fine della politica di cancellazione senza consegne parziali –

Se hai ordinato più merci effettuando un unico ordine e le merci vengono
consegnate in più consegne, i tuoi diritti di recesso sono i seguenti:
– Inizio della politica di cancellazione con consegne parziali–
Politica di cancellazione
Diritti di cancellazione
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni per qualsiasi motivo o
senza motivo.
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato,
diverso dal vettore, ha ricevuto la merce finale.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarcelo a

DFD Srl, Via Pineta25,62025, Fiuminata,
E-mail info@dfdsrl.com, Telefono: 0737586167
(a seconda del paese o del gestore di rete potrebbero essere applicate le tariffe),
inviandoci una chiara dichiarazione scritta (ad esempio per posta o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto.
L'avviso di recesso è considerato immediato a condizione che sia inviato prima della fine del periodo di recesso.

Conseguenze della cancellazione
In caso di annullamento, tutti i pagamenti ricevuti saranno rimborsati, incluso il costo della consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerto da noi) entro un periodo di quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto l'avviso di risoluzione del presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, salvo diverse indicazioni da te espresse; non ti addebiteremo alcuna commissione per questo rimborso in nessun caso. Potremmo rifiutarci di rimborsare il pagamento fino a quando non ci avrai restituito la merce o ci avrai fornito la prova che ci hai rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi rispedirci la merce personalmente, in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci fornisci la comunicazione di recesso a
LOGISTIC NET - VIA VASCO DE GAMA 56 - 36061 BASSANO DEL GRAPPA, VI – ITALIA.
I resi sono immediati a condizione che la merce venga restituita prima della fine del periodo di 14 giorni. Pagheremo noi costi della spedizione di ritorno.
L'utente è responsabile di qualsiasi deprezzamento dei prodotti solo se tale deprezzamento è dovuto dalla manipolazione dei prodotti da parte dell'utente in un
modo non necessario per l'ispezione delle condizioni, delle caratteristiche o della funzionalità del prodotto.
– Fine della politica di cancellazione con consegne parziali –

Non sussiste diritto di recesso per i seguenti contratti:
f. Contratti per la consegna di prodotti specificamente creati per il consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
g. Contratti per la consegna di prodotti deperibili o a breve scadenza,
h. Contratti per la consegna di prodotti sigillati che per motivi sanitari o igienici non si prestano alla restituzione e nei quali il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
i. Contratti per la consegna di merci che per loro natura sono state mescolate inscindibilmente con altre merci dopo la consegna,
j. Contratti per la consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnati non prima di 30 giorni dopo il completamento del contratto e per i quali il valore effettivo dipende dalle variazioni del mercato su cui la società non ha alcuna influenza.

12. Diritti di garanzia e responsabilità 

1. I prodotti consegnati difettosi sono soggetti a diritti di garanzia contrattuale.
2. Rispondiamo in tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale in caso di dolo o colpa grave secondo le disposizioni di legge per la richiesta di risarcimento o pezzi di ricambio per le spese sostenute.
3. In alcuni casi siamo responsabili - salvo diversamente regolato nella clausola 13.2 - solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale, il cui adempimento consentirebbe in primo luogo un corretto adempimento del contratto e al cui rispetto tu come cliente puoi rispondere regolarmente (dovere cardinale), limitatamente alla sostituzione del danno prevedibile e tipico. In tutti gli altri casi, la nostra responsabilità è esclusa fatte salve le disposizioni della clausola 13.2.
4. La nostra responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, rimane impregiudicata dalle suddette limitazioni ed esclusioni di responsabilità per le caratteristiche garantite e in conformità con le leggi
vigenti.

Sezione III: Condizioni specifiche per l'utilizzo del nostro servizio di preordine

Le condizioni indicate nella Sezione III si applicano solo se si seleziona l'opzione "[Pre-ordine]".

13. Pre-ordine e conferma di ricezione 

1. Se, effettuando un ordine (clausola 3), fai clic su "[Pulsante Pre-Ordine]" per optare per il servizio di pre-ordine, il tuo pre-ordine rappresenta una intenzione di acquisto presso di noi.
2. Questa non è una dichiarazione di acquisto vincolante.
3. A seconda dell'aeroporto, il pre-ordine deve essere effettuato tra le 9 e le 24 ore prima dell'orario di partenza del volo per consentirci di prenderlo in considerazione.
4. Dopo che il tuo pre-ordine è stato completato, riceverai una conferma di ricezione via e-mail, che contiene i dati dell'ordine e le informazioni di viaggio e ti fornisce un numero d'ordine. Questa conferma è solo a scopo informativo
e non costituisce un obbligo vincolante. Ciò non garantisce quindi che gli articoli preordinati si trovino al punto di ritiro o alla cassa dei negozi DFD che hai selezionato.

14. Offerta vincolante/Opzioni di mancata consegna/Annullamento/Modifica

1. Dopo aver verificato e confermato le opzioni di consegna, la composizione dell'ordine e la disposizione degli articoli presso il punto di ritiro o la cassa, riceverai una conferma di preordine via e-mail. La conferma contiene il
numero dell'ordine, una guida al punto di ritiro/sportello cassa e un link alla tua area clienti personale, dove potrai consultare in qualsiasi momento lo stato dell'ordine. La conferma del pre-ordine costituisce un obbligo vincolante
per completare un ordine di acquisto.
2. Se il prezzo dell'articolo al momento del ritiro presso il punto di ritiro/cassa è inferiore al prezzo dell'articolo confermato nella conferma del preordine, sarà valido tale prezzo inferiore.
3. Ti informeremo immediatamente se, controllando le opzioni di consegna, l'articolo che hai ordinato non è disponibile. Se solo una parte degli articoli che hai ordinato è disponibile, la conferma del preordine ti vincolerà
all'acquisto di tali articoli. Allo stesso tempo, verrai immediatamente informato dell'opzione di consegna mancante per quanto riguarda gli altri articoli. In rari casi, una particolare annata di vino può esaurirsi completamente molto rapidamente. In tal caso vi sarà fornita l'annata dell'anno successivo, purché simile per varietà, prezzo e qualità.
4. Hai il diritto di annullare il tuo ordine in qualsiasi momento. Provvederemo tempestivamente a confermare la cancellazione via e-mail. Purtroppo non sono possibili modifiche. Tuttavia, a seconda dell'aeroporto, potrebbe essere
possibile effettuare un nuovo preordine fino a 24 ore prima della partenza.
5. Non sei in nessun caso obbligato a ritirare o acquistare gli articoli prenotati.
Se non hai ritirato l'articolo entro l'orario di partenza del tuo volo, annulleremo il pre-ordine. Il nostro obbligo vincolante decade se gli articoli non vengono ritirati entro l'orario di partenza del volo.

15. Conclusione del contratto

1. Il contratto entra in vigore solo dopo aver accettato il nostro obbligo acquistando la merce preordinata alla cassa del negozio DFD che hai selezionato.
2. Il prezzo indicato nella conferma del preordine è dovuto per il pagamento al momento del ritiro. Se il prezzo dell'articolo al momento del ritiro presso il punto di ritiro/cassa è inferiore al prezzo dell'articolo confermato nella conferma del preordine, sarà valido tale prezzo inferiore.

Sezione IV: Disposizioni finali
16. Legge applicabile
Tenendo conto delle norme obbligatorie di diritto internazionale privato, il rapporto commerciale che esiste tra voi e noi è soggetto alle leggi vigenti.
17. Informazioni relative a transazioni stragiudiziali
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, che puoi trovare su http://ec.europa.eu/consumers/odr. DFD Srl non partecipa né alla risoluzione delle controversie né ai processi di conciliazione.
Si prega di fare riferimento al nostro servizio clienti.
18. Conseguenze giuridiche dell'invalidità di singoli regolamenti

Se una disposizione di questi termini e condizioni generali non è valida, ciò non
pregiudica la validità del contratto nel suo complesso. In luogo delle disposizioni
inefficaci si applicano le norme di legge pertinenti